海鸥25週年‧陈景岗衝10亿市值

海鸥企业（HAIO，7668，主板贸服组）新任董事经理陈景岗放眼2018財政年再创2009財政年之辉煌，透过亮丽业绩推动市值飆升至10亿令吉。

他说：“2018財政年的目標，是让市值倍增至10亿令吉。”

 

他接受专访时指出，截至最近，多层次行销业有逾20%增长，可看到增长很强劲，相信动力可持续。

 

“到了2017年，配合海鸥25週年纪念，希望在现有基础上，直销业务获得20%至30%增长率。”

 

活跃传销商大增至7万人

2016財政年首9个月，海鸥企业多层次行销（MLM）业务税前盈利增长20%至2千350万令吉，主要归功於改变销售策略专注於小件商品；小商品销售佔总销售量，从3年前的30%，大幅增长至70%。

 

4月杪截止之2009財政年，海鸥企业净利按年增长7.9%至5千301万令吉，2010財政年按年增长35.6%至7千186万4千令吉。

 

海鸥近期市值近5亿令吉，2009至2010財政年期间，海鸥股价飆上史上高峰的接近4令吉70仙，市值攀至近9亿令吉。

 

陈景岗有信心2018財政年可超越2009財政年业绩与市值高峰，主要是目前的產品更多元化，大件物品不到20%，以往为80%至90%。

 

“而且，新增会员比2009å¹´çš„2千余人多；2016年財政年首9个月，活跃传销商增至7万名，比2015財政年的5万7千名增长32%，更多年轻友族也加入行列。”

 

他强调：“积极的会员多，业务才会平稳增长，是少数稳扎稳打的直销营运模式。”

 

他说，团队、管理与董事部有信心和计划，落实上述內部目標。

 

陈景岗今年2月从创办人陈凯希手中接棒，创办人则转任主席。他谈到消费情绪与政局波动，对实体经济影响很大，尤其零售与批发业务面临成本高涨，又不能完全转嫁，去年最严重，那是大环境使然。

 

然而，佔盈利七成的多层次行销，在逆势中有很大增长，首先有很好的產品、价格、受激励的传销商。传销商有社交媒体分享，比如竹盐，很多亲友看到皆感兴趣，从消费者再演化至发展组织。

 

尤其是马来市场，发展速度非常快；专业人士乃至大学生，纷纷加入海鸥的队伍，並且很积极的推动销售。

 

其传销队伍马来友族佔了將近85%至90%，他说，马来人具有合群的特性，他们热情、互爱、喜欢家人、与朋友沟通。他们的口才与说服力一流，而且也很精明，特別是受过高深教育者。

 

“来到海鸥，他们有机会学习，並且积极落力销售。”

 

4月总共有2千万令吉销售，华人销售不到200万令吉。除了马来人是台柱，其他会员包括印裔、伊班人等。

 

他认为海鸥培训很对症下药，除了关怀，最重要的是尊重文化传统。“我们主动关怀与提供帮助，促使他们一个带一个向前迈进。”

 

他说，在每次的节目中，第一个环节是祷告5分钟。从这个安排，显示海鸥尊重他们的信仰与文化习性，並且在会上分享，绝不谈政治、宗教、种族文化问题。

 

他认为，多层次行销业务可逆流而上，大马有3千万人口，覆盖的客户仍然很小，所以还有很大开发空间。

 

他说，如果批发、零售是被动的守城待客，那么传销业务是进攻型的。

 

发挥友族长项

陈景岗在与马来友族的接触中，发现马来人是友善民族，藉著这个平台，更知道马来友族很重感情。

 

他表示，只要你懂得尊重他们，加深对他们的瞭解，便可达致很融洽的境界。

 

“马来人经商的自信有待加强，他们需要尊重与护持；若做到这点而贏得信任，相信可合作得很好。”

 

他谈到去年一次事件说，去年有个奖励旅游团，原定12月圣诞节期间启程前往曼谷旅游，曼谷22日遇恐袭，整团人心惶惶，后来大马又发出旅游警报。

 

老板陈凯希考虑到他们惶恐不安的处境，宣佈取消行程，另改其他地点旅游。这样的临时更改，之前所缴的旅费泡汤了，更因此增加了近200万令吉的旅费。

 

“友族传销商对海鸥的体恤与关心非常感动和欣慰，尽最大努力拼更佳业绩。”

 

他说，大家长陈凯希的上述决定传为佳话，海鸥因此也受到传销商的讚扬与感激。

 

陈凯希后继有人

陈景岗指出，老板虽是大家长，但还是很尊重员工。

 

陈景岗说，其父陈凯希虽从董事经理职位退下，起初还是天天到巴生加埔路海鸥总部上班，一刻也閒不下来。

 

他说，其父目前已不处理琐碎事务，不过大事务还是向他匯报。

 

他认为，大环境不好，批发零售等被动业务会更困窘，但是与去年同期持平，相信这一年基本上与去年持平。

 

他以竹盐咖啡为例，甚至在沙巴亚庇卖到断货，40英尺装的货柜还是无法应付需求。

 

他说，上述现象是近几月的事情，只好伸缩性处理，下次再补给。

 

他指出，目前沙巴只有一个点，亚庇產业大热，虽然寻寻觅觅近两年，但还是买不到店屋；他形容，其价格甚至还贵过吉隆坡房产。

 

普洱经济学

谈到普洱茶贯穿未来经济时，陈景岗预测，中国经济將再发展10至20年，待中国建立小康乃至富足社会后，才是普洱经济溢出效应的时候。

 

“普洱茶的云南產地有其不可替代性，资源的唯一性，为数十亿元以上的產品，支撑数千家的茶企。”

 

其二、广州、香港、珠海等珠三角地带，主导物流板块，如广州的普洱批发商芳村茶业为其中一家；这儿有数万家批发茶的企业，具有百亿元的茶在此运转不息。

 

他预测，未来5至10年，广州深圳一带將主导千亿元的茶消费区块，中国北京为政治、文化、教育中心，目前很多干部已深识品尝普洱之道。当家家户户喝普洱，將使其成为千亿级产品。

 

“大马则主导仓储之地，我国高温气候適宜茶叶发酵陈化，且愈陈愈醇美；这在20年內发生，將是万亿级的行业。”

 

他指出，从广义来看，大马地处赤道，属热带海洋性气候，有广袤热带雨林，含氧量高而优，空气中的微生物更適宜茶叶发酵。

 

他说，大马能生產出最佳的大豆、酱油等產品，显示这儿的发酵环境不错，是上天赐予的宝贵资源。

 

狭义而言，他指出，海鸥企业未来准备投资专业的普洱银行，20年后將有类似中央存票（CDS）户头，而有茶品可进行首次公开售股（IPO）；且每个单品可进行现货或期权交易，也可发凭单等让交易更多元化。

 

他说，互联网打开了国与国之间的疆界，通过互联网海鸥也可成为茶叶交易所，惟需要20年来完成这个愿景。

 

陈景岗自初中起，就在巴生益成茶行耳濡目染喝茶、买茶、泡茶、品茶，本身也曾投入一些资金收藏茶，其茶仓已於2007年註册。往后更积极推动普洱交易，曾担任第九届东南亚普洱交易会大会主席。

 

他说，海鸥长远將设茶区管理，会在霸打鞋厂设类似宜家（IKEA）的大仓储；估计若成型可仓储10万吨普洱，每年储存1万至2万吨茶，並且货如轮转的运回中国。

 

他指出，这些茶经过岁月的沉淀与发酵，除了散发醇美芳香外，茶叶的价值更可以是百倍增长，而万亿元价值的茶叶交易，即使佣金或费用不多，总值將非常可观。

 

他说，全球目前喝上几壶普洱茶者达3千万人，包括港（过百万人）、粤（1千至2千万人）；大马700万至800万喝茶人口中，不到10%喝普洱茶。

 

他指出，倘若全球3千万喝茶人口可支撑普洱今日之价位，5至20年若喝茶人口近3亿人，仍可支撑这个价位。

 

30年后，全球喝茶人口预计增至5亿人，价位將呈直线增长。

 

他披露，普洱茶一般5至10年价低，25年至30年陈年普洱价格直线上升。

 

他举例，以清明起至民国的“號”字普洱，譬如一饼“车顺號”普洱价值500万元（人民幣，下同）；1950至1970年代的“印”字普洱，如“红印”號，市价介於10万至60万；1970年代迄今、风行南洋的“七子饼”普洱，市价可高达10万。

 

基於发酵期限与人体运转相似，可达100至120年，不仅內涵丰富，其微量元素更適宜人体吸收，长期饮用有轻身延年之效。

 

根据《本草纲目》，普洱茶具有暖胃、减肥、降脂、防止动脉硬化、防冠心病、降血压、抗衰老、抗癌、降血糖、解酒等功效；中医认为普洱茶同时具清热、消暑、解毒、消食、去肥腻、利水、通便、祛痰、祛风解表、止咳生津、益力气、延年益寿等功效。

 

东南亚市场
开发空间大

陈景岗说，东南亚是个很大的市场，海鸥扩展东南亚的模式，会是累积一定销售与能量后，再蓄势待发。

 

他披露，海外多层次行销已有新加坡与汶莱，新加坡与汶莱营收不多，每月10万至20万左右，有稳定消费群，主要为竹盐和一些消费品。

 

海鸥观察到距离汶莱不远的美里销售增长，才会考虑在汶莱开新点。

 

“印尼政策多变，在印尼摸索了7年，总算看到一些曙光，主要是衝劲与拼搏精神在支撑这种坚持。”

 

他相信很多產品註册下来，可出口至印尼，寄望2年做到这些生意。

 

“海鸥传销商已过10万，有信心未来可达致百万人；印尼的法规为主要扩张障碍，其县长为民选出来，一切以县长说了算。”

 

他说，在直销业务上重整旗鼓，印尼这块业务仍需要多年经营。

 

至於泰国，20年曾尝试登陆这个市场，曾经辉煌，后来完全撤离；他不否定未来重新开展泰国市场。

 

他说，菲律宾也会开展业务，有菲律宾人在做。菲律宾为东南亚人口大国，有近1亿人，需要累积一定的消费群体。

 

“菲律宾马尼拉在一两年后开展，是完全有可能的。”

 

他指出，沙巴亚庇与菲南互动频密，海鸥2018年的中期目標，是扩展至更大的东南亚市场，菲律宾是其中一个东南亚市场。

 

至於在泰国方面，若北马地区卖往泰国多，可能会从合艾、曼谷或北部开展，符合理性的扩展模式。

 

他说，要扩展业务，內部的管理同时也需加强，除了在电脑系统的提昇，更需要有方便传销商大展拳脚的支援，业务才能大事开展。

 

在马业务，將在每个州都有覆盖，目標积极在亚庇积极寻找產业据点，最近已在关丹置产。

 

投资300万作网购

陈景岗说，网上无疆界，海鸥做了300万令吉的投资，当中包括扩展电子商务。电子商务潜能无限，可预见不久会有爆发性的增长。

 

网购的界面须“使用者友善”（users friendly），设计多种语文。同时，买上一定款额，如300至500令吉的產品，会包邮（以快递送达）。

 

他说，网络与直销是助力，看到其潜能无限。

 

2015年，海鸥也与Logon策略联盟，以让其保健品擷取更大市佔。

 

陈景岗说，主席陈凯希说，“君子爱財、取之有道”，一个人的能力与精力有限，会只做熟悉的业务，茶、直销与、批发等，中药与中医会在此持续发展，不会做不熟悉的行业。

 

早前曾萌起进军房地產业务的念头，后因不熟悉而作罢。

 

陈景岗说，海鸥愿景是致力成为马来西亚最卓越的保健企业，为顾客、商业伙伴，员工及股东带来最高的价值与荣耀。其使命是弘扬保健文化，创造幸福生活。

 

管理要诀
集思广益

海鸥的核心价值不变，“取诸社会、用诸社会”的企业文化，“海鸥精神”持续。

 

海鸥精神由英文字母的SEAGULL组成，分別为：

●S（SOCIAL）：取诸社会、用诸社会

●E（EXCELLENCE SERVICE）：至诚服务、以客为尊

●A（ATTITUDE）：诚信进取、精益求精

●G（GROWING）：持续成长、共同分享

●U（UNITY）：群策群力、和衷共济

●L（LOYALTY）：忠於职守、敬业乐业

●L（LEARNING）：自强不息、终身学习

 

陈景岗说，变的是一些方法，诸如如何提昇业绩、如何改善工作效率，包括以奖励制提昇业绩，寻找產品合作的方向，並且会更敏锐探寻商机。

 

“未来，肯定会以核心业务为主轴，但不会放弃可开拓之商机；在开拓新机遇时，会稳健求进，包括一些投资、土地、產业的投资。”

 

他指出，“海鸥精神”注重团队，所有事务公开、透明、平等的討论，公开、透明是企业文化的组成核心。

 

“贯穿其间的是民主，大家有平等的发言机会，集思广益作出决策。”

 

他表示，一个人的脑力不可能强过一群人，因此需要让大家广泛討论才做出决策。

 

他说，任何决策皆不准有隱议程，小到產品的设计也需要秉持公开、民主、透明原则，才能服人。

 

他指出，產品的引进的买家，都是以公开、公平引进，才作决定。

 

他说，虽然这可能开会多一点，不过大家可沟通和避免误判或做错误决定。

 

他表示：“我以此警惕自己，这样才能形成最佳实践和高效管理。”

 

他说，让专业的人给专业意见，这可避免错误的发生，或把错误减至最低。

 

海鸥有产业业务，旗下的前霸打厂产业，每年收取租金百万，太阳大厦和海鸥大厦一年贡献500万令吉以上，皆是不错的循环收入。

 

他说，批发与零售业务將引进更多產品，如威士忌酒、中国花雕酒等，其中包括代理法国法乐檳极品大香檳干邑（Frapin Grande Champagne Cognac VS）。

 

他指出，海鸥会陆续引进全球优质产品，如酒类、保健品、银蜂产品；其批发零售佔业务的逾30%。

 

陈景岗小档案

●现年40岁。1997年在北京大学国际经济学习

●1998年8月1日加入海鸥成为营运助理，支援海鸥行销臂膀的营运

●2000年5月1日陞为益成茶行销售经理和董事

●2012年4月1日受委进入海鸥企业董事部，亦是奥斯曼阿旺基金局成员。

●2016年2月1日受委集团董事经理，主要涉集团层面的策略规划兼管理国內外方营运活动与探討商机