第二代接棒 海鸥迈向“钻石40”

走过“黄金40”之后，海鸥（HAIO，7668，主板贸服股）在今年1月宣布，从2月1日起，创办人陈凯希卸下董事经理一职，交由儿子陈景岗接棒，并转任集团主席，正式迈向“钻石40”的闪亮康庄大道。

进入全新时代，海鸥将以稳扎的基础，及延续陈凯希创造的“海鸥精神”，融入现代化的发展策略，并由陈景岗带着管理团队一起让集团展翅高飞，再创高峰。

接下来，将一边克服全球经济低迷、国内消费情绪下跌，及令吉疲弱的挑战，一边发展业务，包括海外市场。

海鸥迎钻石40攻国际

全球经济低迷，加上我国实施消费税（GST）及减少补贴，导致消费者情绪疲弱，加上令吉兑美元贬值，使到产品进口成本大增，海鸥（HAIO，7668，主板贸服股）面对着重重挑战。

不过，在新任董事经理陈景岗的带领下，集团会通过多项业务发展策略，缓和目前面对的冲击，且强攻海外市场，所以仍谨慎乐观看待前景。

加上保健领域的展望佳，集团预计，如果没有突发事故，营业额和净利在未来2、3年将取得双位数增长。

创办人陈凯希在过去黄金40年，稳打稳扎经营海鸥，从1996年上市至今股东获得的投资回酬超过800%。

接下来，海鸥将会出现新转变，由陈景岗接棒，带领团队迈入下一个40年，并自我期许为“钻石40”。

在过去40年，无论是经营理念、产品、管理模式等，海鸥已经打下很稳固的基础，同时也建立了一个强劲的团队，而这股力量将持续推动集团向前进。

在新一代接班人领航下，集团将会飞得更高，飞得更远，朝着国际市场前进。

从2月1日起，创办人陈凯希卸下董事经理一职，交由儿子陈景岗接棒，并转任执行主席。

同时，海鸥财务总监丘观庆，则受委任为执行董事。

在宣布董事局变动不久后，陈凯希、陈景岗和丘观庆一同接受《南洋商报》访问，从过去40年的成就，谈到未来发展计划和应对市场严峻挑战的策略。

陈景岗表示：“我作为被指定的接班人，将引用父亲过去的海鸥精神及原则，包括货真价实、善待股东、取之社会，用之社会等理念，持续经营海鸥。”

他表示，陈凯希所体现的海鸥精神，已是根深蒂固的企业文化，这是无价的。

与时并进不断转型

在走过“黄金40”后，踏入“钻石40”，这并不容易，但他认为，这是一个宏愿，也是一个挑战。接下来，海鸥将会继续在平稳中力求上进，与时并进的不断转型，让集团永续发展。

对于孩子接棒，陈凯希很放心，因为陈景岗过去都有参与集团业务发展，且表现不俗，加上凝聚力非常强的团队，这让他决定把权力都交给他们，并投入更多时间在自己的爱好上，进行更多的社会工作。

“陈景岗有独立的思想和处事方式，有很多议题都是他提出和进行的，所以我希望他能够全心全意扮演好接班人的任务。”

此外，他不断的强调，集团成立至今，并非一个人的努力，而是由一个队伍创造出“黄金40”，包括丘观庆，过去有不少功劳和贡献。

加强发展3核心业务

在步入“钻石40”，海鸥将会不断加强旗下三项核心业务的发展，包括多层行销（MLM）、批发和零售业务。

陈景岗表示，集团会进行很多的提升系统工作，且通过现代化方式，包括线上、即时（realtime），及客户关系管理（CRM），让客户更容易接触到集团的信息、产品及渠道。

集团在2016财年次季推出海鸥微讯账户，开拓全新管道，贴近顾客。其中，贡献最大的MLM业务，将持续推动国内外发展计划。

海鸥会投入100至200万令吉提升电脑系统，以及投资500万令吉在南马和北马设立区域性仓库和办公室，以便更容易送货给传销商。

此外，集团也加强会员保留计划，国内外市场1年内可能增加1至2万名会员，这将有助扶持业务增长。

目前，会员人数达16万人，每个月新进会员有3000至4000名，而且仍在增长中。此外，集团将引进更多好产品。

“海鸥过去走群众路线，产品和市场计划都相当公平，且会经过考量和研究，提供最优质的产品给消费者。”

2015财年，MLM业务占了集团营业额的56.5%，并占了盈利的45.2%。

“通过提升电脑系统，打造客户友好的系统，我们有信心会取得更大的突破，无论是在国内或海外市场。同时，我们也希望该业务的业绩每年取得双位数增长。”

拓展东盟市场

东盟经济共同体（AEC）的成立，让海鸥计划着逐步开拓东盟10个市场，但未来2至3年还是会把焦点放在新加坡、汶莱和印尼。

丘观庆指，在克服国内多项挑战之余，也将致力于扩展海外市场，并希望今年或明年开始看到正面的贡献。

“特别是印尼，人口多达2亿多人，文化与我们相似，所以会是我们的重点发展市场。”

目前，当地会员不断增加，会员人数超过千人，且有关当局已核批了数个产品的注册，会员也准备好进行市场营销，因此，海鸥从中开始看到正面的成绩。

陈景岗表示，进军印尼市场不容易，需要2至3年才能获得产品注册的批准。

“我们不能用在大马的经验进军印尼市场，因为方式完全不相同。我们必须迎合当地的文化，这是非常大的挑战。”

海鸥走向海外市场已有4、5年了，从之前“摸着石头过河”的想法，到现在越来越有信心能够把海外市场做好，这是一个很大的突破。

周息率诱人

过去5年，海鸥的股价波动不大，一直处于1令吉至2.50令吉之间游走，但诱人的股息却是抗跌且高周息率的股票。海鸥在2007年开始制定了股息政策，规定从扣除后盈利中拨出不少于50%的盈利支付股息，以作为股东的回酬。

去年，配合40周年，集团更派发100%的税后盈利为股息给股东，一起庆祝创业至今取得的成就。

丘观庆表示：“按照纪录，海鸥派发的股息都超过50%的派息率。对于一些较保守的股东，海鸥是一只很好的抗跌兼股息股。”

对此，分析员也相当认同。

芬黄氏投行研究曾指出，虽然海鸥面对营运环境的挑战，包括疲弱的消费者购买力冲击零售业务，但可观的派息率足以抵消对股价的不利。

“2016至2018财年的周息率，料将维持在5%的水平，足以支撑未来股价表现。”

丘观庆表示，海鸥从1996年上市到现在近20年，已派发总值2亿5000万令吉的现金股股息，对于一家区区只有一亿缴足资本的公司来说可不简单。由于集团目前70%的生意是以现金交易，所以现金流并无面对很大的问题。

“虽然会保留一些现金用于发展计划，但不会对股息派发带来很多影响。”

除了股息之外，也考虑在明年，当库存股达5%比重时将持有库存股回退予股东。

根据大马交易所数据，海鸥截至2月22日的回购股票数额达859万8688股，占股票总数的4.25%比重。

发展线上业务

受到大环境的影响，成本上涨，却又无法马上转嫁给消费者，批发和零售业务面对的冲击最大，但海鸥会努力克服这些挑战，包括引进更多好产品，与中国供应商协商以人民币进行交易等。

陈景岗表示，目前旗下的零售分店数量超过60家，属于相当足够的数量，所以没有扩增分店的计划。

“跟随时代的脚步，我们将发展线上业务，即便是居住在偏远的潜在客户，也能够买到海鸥的产品。”

他指，全球的实体店不断在结业，包括麦当劳、百盛、沃尔玛（Wal-Mart）等，且业者纷纷转向线上销售渠道，反映出市场需求已在改变。因此，海鸥将逐步加强线上业务，相信未来会与实体店达到平衡的比例。

至于批发业务，则因为美元兑令吉走强而面对重重挑战。

不过，丘观庆表示，目前中国数个供应商已同意从使用美元，转为使用人民币进行交易，这将会降低汇率损失对海鸥盈利的冲击。

由于海鸥主要从中国进口产品，但却以美元计算，所以面对汇率损失。

“由于人民币也在贬值，所以以该货币进行交易，受到冲击的幅度较小。”

同时，集团会争取更多好的产品，加强旗下代理的组合。

他表示，假设市场消费情绪改善，集团会逐步调高售价，将部分高成本转嫁给顾客。集团内部也会进行一些改革，如减少开销，通过电脑化，提升营运效率。通过这些策略，集团有信心可将总赚幅维持在30%以上。

根据海鸥2015财年年报，总赚幅在2014财年收窄至36.9%，之后更在2015财年进一步减少至35.7%。

重塑品牌跟上时代脚步

走过40年的海鸥，在保持传统观念营运之余，也跟上时代的脚步，着手于重塑品牌。

去年，已替MLM业务已完成第一步的重塑品牌活动，将Hai-OMarketing，易名为Sahajidah Hai-O Marketing。

同时，也换了新的徽标（logo），从红太阳，变成一个地球，反映出海鸥要走向全球市场。此外，也会推出更多清真产品，迎合回教徒市场的需求。目前，MLM业务中的6万名活跃成员，超过80%是土著，并以女性居多。

丘观庆说，由于大部分客户来自巫裔，所以首相在1月修正预算案中提到公务员将从7月开始加薪，这为直销部捎来好消息。

另外，海鸥将投入数百万令吉翻新位于吉隆坡武吉免登路太阳大厦（Sun Complex），让该建筑更现代化及美观，而且可能会更换大厦的名字。

目前，该计划已获得吉隆坡市政厅（DBKL）的批准，将于今年内启动，并需要1至2年进行。

“黄金40”成就非凡

陈凯希引用中国驻马来西亚大使黄惠康形容马中关系走过“黄金40å¹´”，来形容海鸥走过的40年并不唐突，因为集团是一步一脚印的走过来，且对社会的责任和促进马中关系，扮演着重要角色。

回望过去40年，陈凯希表示：“海鸥有稳扎的基础，且对社会和国家有很大的贡献，这些年来并不是白过的。”

他说，当中有三项因素，促成海鸥有勇气自称“黄金40”，并指，这是一种辉煌和荣耀。

兼顾社会责任

第一，海鸥不仅是一家商业机构，还有对社会付出的责任。

他指，集团从1975年营业之初捐出4000令吉给4所学校开始，那个时期来看，该笔钱简直像天一般大的数额，而且公司当时的缴足资本仅有16万8000令吉而已。

之后，公司逐渐将缴足资本增加到去年的1亿109万5141令吉，共2亿219万282万股，每股50仙。

他表示，过去在创办海鸥并不是为了赚钱，主要是为了解决自己的三餐温饱，所以经过40年后，能够取得如此成就，觉得很安慰。

“我们对于社会的责任，从创办海鸥开始到现在不曾停过，而且也获得很多有关社会责任奖，这对我们而言，是一项成就。”

衔接马中产品

第二，海鸥把大马和中国的产品衔接起来。

陈凯希指，这些都是属于品质佳的产品，包括药酒、保健品、一些日常用品等，都是让消费者更健康且长寿。

“能够在40年一直累积有品牌的产品，是一件非常有意义的事。同时，海鸥销售的保健品都是货真价实，相信在这社会也有不少贡献。”

他说，以前华人寿命最长达50岁，但到了今时今日，男性可达75岁，而女性则达80岁。因此，他认为，海鸥的产品及同行的努力，在对于大马人民身体健康带来了很大的作用。值得提起的是，海鸥成功把引进的中国品牌，在大马变成名牌。

加强马中邦交

第三，加强两国之间的邦交关系。

海鸥在这40年来，不断的加强与中国之间的关系，对大马外交有很大的帮助。

此外，还成立了很多社会团体，包括马中友好协会、马中文化艺术协会、马中总商会，努力不懈地促进两国友好关系，以及华巫两族的和谐友好。

“两国之间相处融洽，最后的关系更升华到全方位商业伙伴，我们也尽了我们的责任，所以也有非常大的满足感。”

通过经济和文化，可以建立与中国，以及马来民族友好的关系，对海鸥而言，这是在“黄金40”里的成就。

随着马中关系处于历史巅峰期，作为华资企业领航者之一的海鸥，将跟随中国政府的“一带一路”对外发展的重要战略。有意在大马投资，及转移资源和科技至国内的中国投资者，海鸥将与他们一起合作。

其中与中国成都大学联手，在孟沙南城（Bangsar South）创办了一家糖尿病防疗中心，估计在3月开始营运。

 

报道： 姚思敏