尽管市场营运艰难，成本日渐上升，加上修改直销业法令，以及全球经济处於不确定的状况，海鸥企业（HAIO，7668，主板贸服组）仍取得超过2亿2千万令吉的营业额，这是可喜的进展。
营业额超过2.2亿
与前一个财政年的5亿1千100万令吉比较，集团取得比较低的营业额，另外，集团的税前盈利从前一年同期的9千570万令吉，降减至4千130万令吉。
税前盈利的降减主要是多层次传销子公司对集团的贡献有所降减；公司於2010年4月实施更严谨的招收新会员指南，再加上管制更为严厉的新直销法令，导致新会员的加入减少，以及营业额和税前盈利相应降低。
不过，零售部门却比前一个财政年度取得更高的营业额与税前盈利，这主要有赖於本身品牌产品的更高营业赚利，以及会员优惠促销所取得的成果。
集团於2011年度的财务状况保持健全，大约70%业务是以现金交易，在受检讨的财政年度，从营运中产生的全年净现金，大约是1千390万令吉。
此外，截至2011年4月30日，集团的净现金和短期投资累积共达6千520万令吉。股东资金也已增至2亿零440万令吉，而随著盈利继续增长，资产凈值也提高至每股1令吉2仙。
另一方面，公司支付不少於50%的税後盈利给股东作为股息，董事会已经建议派发每股5.5仙终期单层股息，有待2011年10月召开的股东大会批准。较早於今年3月10日派发的每股2仙第一次中期单层股息，截至2011年4月30日财政年度所派发的股息净额，共达1千490万令吉，这相等於本财政年度净利的52%。
获奖项肯定
与此同时，海鸥集团获得小股东权益监督机构的肯定，於2010年12月14日荣登“2010年马来西亚企业监管指数”的“最佳100家公司”荣誉榜。
2010年12月9日：海鸥直销有限公司获得国内贸易、合作社及消费人事务部颁发“2010/2011年商业道德卓越奖”，反映海鸥集团在履行企业社会责任所作的努力，这是海鸥直销公司3年来第二次获得这个奖项。
2010年9月1日：海鸥集团再度获选进入福布斯2010年亚洲第六届“最佳10亿美元以内企业”荣誉榜。这是2007年以来，一连4度获得这个殊荣。
以大马市场而言，2011年首季经济按年增长4.9%，日本天灾导致供应中断、原产品价格下滑、成本上涨推动通膨，再加上更高的债务偿还负担，导致2011年第二季经济成长放缓。
有鉴於美联储局维持宽松货币政策，马币兑美元预料在2011年底将进一步增值。随著马币的升值，将有助我国抗衡通货膨胀；更强劲的马币，意味进口成本将更为廉宜，而出口将更为昂贵，这一来将促使国内产品供应和服务增加。
密切观察经济变动
目前的迹象显示，环球和国内经济至今尚未脱离困境。虽然我们的经济基础比一年前较稳定，但我们还是要小心外来的因素，例如欧洲国家的债务危机、持续放缓的全球经济、美国的信贷降级可能导致经济进一步滑落，以及高企的燃油价格将干扰消费者的情绪。
以国内市场而言，2010年底至2011年初所出现的汽油、糖和麵粉价格持续上涨，已经影响消费者的开销，进而加大商业的经营成本。
在这个前提之下，海鸥不时密切观察经济环境变动，同时，我们也将继续采取谨慎的财务方针，以确保在更完善管理成本的同时，继续开拓核心业务。
关於集团的多层次传销业务，在上述财政年，海鸥直销的营业额共达1亿2千519万令吉，2010年财政年则为4亿1千805万令吉。税前盈利也从去年的7千574万令吉，降减至今年的2千299万令吉。
海鸥批发部作为各中草药及中药酒代理商，继续成为集团的第二大业绩贡献者。在受检讨财政年，集团销售额所贡献的份额约占21.7%，而在集团的营运盈利贡献则占25.4%。
2011财政年，海鸥再次主办第六届东南亚普洱交易会，积极带动消费者“喝熟茶、品老茶、藏生茶”的消费风气。
另外，零售部在2011财政年度的营业额微升，达4千366万令吉，其营运盈利则从2010财政年的417万令吉增至2011年的470万令吉。
增设3间新连锁店
此外，在2011财政年度，我们也增设3间新的连锁店（分别设在柔佛的新山、古来，以及亚罗士打）。
作为製造部门的海鸥製药（马）有限公司来说，2011财政年为平稳的一年，营业额维持在170万令吉、税前盈利则为65万7千令吉。
北京同仁堂（马）有限公司，是海鸥与中国最大传统中药厂北京同仁堂联营的一家公司。
借助该公司多年营业所累积的丰富经验，我们为客户提供临床中医药服务，该公司的3个门市分别设在吉隆坡、八打灵再也及槟城。
人力资源文化
3大核心价值
在海鸥，我们坚信人力资源是公司重要的资产，我们的人力资源文化环绕在3大核心价值，就是“归宿感”、“团队精神”，以及“平等机会”，通过人力资源提高公司在运作水準、产品专门知识和业务执行方面的胜任能力。
妇女节列公司假期创先河
为进一步发展和维持我们的竞争优势，我们不断培训员工，招募更多精英人才，并鼓励员工全力以赴、做到最好。值得一提的是，海鸥是把3月8日妇女节列为公司假期的第一家公司，这显示我们对妇女为社会所作的贡献给予大力支持和肯定。
重新稳固立足点
经过连续4年的双位数成长之後，2011财政年度是具挑战性的一年，在直销业绩显著滑落後，要如何重新稳固我们的立足点，的确是一项艰难的任务。
正是在这样的危急时刻，我们才可以看到所能发挥的潜能，我们的专业团队将能确保业绩持续发展；36年来建立起来的行销管道，以及供应商与客户给予我们的支持，相信这一切将有助於我们克服挑战。
我们将以开拓产品和提高市场份额，以满怀的信心和乐观态度迈向2012年。